БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ

Тел. +7 (499) 110-74-89 Москва Тел. +7 (812) 317-78-95 Санкт-Петербург

Нужна бесплатная
консультация
юриста?
Москва и московская область

Что делать если затопили квартиру соседи сверху, какие действия?

Затопление квартиры соседей в многоквартирном доме, пожалуй, является достаточно обыденной, хоть и неприятной, вещью. Несмотря на это, далеко не каждый понимает, какие действия предпринять при прорыве воды, кто будет возмещать нанесенный ущерб, как оценить степень повреждений и количество средств, необходимых для ремонта. Эти и многие другие аспекты мы осветим далее.

Как предотвратить возникновение еще больших проблем?

В первую очередь нужно заботиться не о том, как перекрыть воду, а о том, как обойтись без коротких замыканий в проводке. Разумеется, проблема далеко не каждый раз достигает таких масштабов, что может коснуться электрических сетей, однако, лучше один раз перестраховаться. Сделать это достаточно просто – нужно лишь щелкнуть рубильник автоматического выключателя.

Далее необходимо позаботиться о прибывающих потоках воды. Сразу стоит сказать, что выламывать дверь соседей не лучшая идея, ведь это можно приравнивать к 139 УК РФ, из каких бы намерений вы не хотели попасть в чужую собственность без разрешения хозяина. В подобных случаях наиболее правильным решением будет первым делом уведомление соседей (если они дома, то личный визит, если нет, то оповещение по телефону). Если такой возможности не имеется, то свяжитесь с диспетчером управляющей компании, опишите ситуацию и в ближайшее время ожидайте прихода аварийной службы.

Дверь они конечно не сломают, но перекроют воду, после чего составят специальный акт. В крайних ситуациях можно проявить собственную инициативу и перекрыть водяные каналы. Однако, стоит учитывать, что можно легко повредить коммуникации, что повлечет за собой ответственность не со стороны виновника произошедшего, а с вашей стороны, ведь поломка произошла из-за ваших действий. При этом самостоятельно можно разве что перекрыть воду во всем подъезде.

Определение виновника

На первый взгляд все просто – виноваты соседи сверху. Но если разбираться более детально, то вина может быть и со стороны управляющих ЖК. Для выяснения обстоятельств вызывается специалист, который анализирует проблему и находит место прорыва. Если оно располагается до запорного крана квартиры, то предъявлять претензии нужно управляющей организации, если наоборот, то соседям.

Получение доказательств

Еще до появления аварийной службы нужно зафиксировать на телефон или другие устройства возникшие повреждения. Наиболее часто независимо от виновника приходится подавать судебный иск, где эти доказательства сыграют решающую роль. Помимо этого, рекомендуется ознакомить с проблемой других соседей, которые впоследствии докажут факт затопления.

Как мы уже говорили, после приезда аварийной службы и перекрытия воды будет составлен акт о затоплении. В нем нужно заполнить:

  • Контактную информацию пострадавшего (ФИО, место жительства);
  • Дату составления акта, контактную информацию свидетелей или причинившего вред (то есть укажите тех лиц, которые присутствовали во время происшествия);
  • Краткое описание ситуации и нынешнее состояние квартиры;
  • Если квалифицированными сотрудниками уже была установлена причина возникновения потопа, то внесите и ее тоже;
  • Детальное описание того, что пострадало. В этот список входят пятна на стенах, повреждения мебели, напольного и настенного покрытий. Также, рекомендуется указать день обследования, ведь через некоторое время могут вскрыться другие неприятные последствия, которые уже будет поздно добавлять;
  • Детальное описание квартиры соседей. Это необязательный пункт, но тоже может помочь прояснить ситуацию. Указывать стоит и мокрые полы, и место прорыва, и другие подобные повреждения;
  • Уведомление о наличии доказательств. Под доказательствами подразумеваются кадры видеосъемки или фотографии.

После указания вышеназванного каждый из свидетелей обязан поставить собственную подпись с расшифровкой (указанием ФИО), в том числе и затопивший сосед. Если он отказывается выполнять это требования, то просто напишите и об этом тоже. Подобный акт должен составляться даже если аварийная служба не приехала.

Стоит также учитывать, что при выявлении доказательств вины УК рекомендуется самостоятельно составить акт затопления, ведь представителям ЖК вряд ли захочется писать на самих же себя жалобу, а потому скорее всего некоторые факты будут прописаны недостаточно точно или вовсе упущены. Сам по себе же документ должен быть составлен в течение 12 часов после визита аварийной службы. Если она уехала и не вернулась, то придется идти в диспетчерскую службу, проверять журнал выездов и если записи о вашем адресе нет, то говорить об этом, заставляя сделать пометку. После заполнения документа следует попросить его копию, отказать вам никто не имеет права. Также, это станет отличным доказательством вашей правоты в случае, если в аналогичном акте данные будут изменены.

Можно ли решить проблему мирно?

Еще при составлении акта рекомендуется сказать о том, что вы хотите договориться без обращения в судебные инстанции. Пожалуй, ни один сосед не захотел бы специально наносить вред собственной жилой площади, чтобы затопить других. Через некоторое время после случившегося лучше провести беседу с соседями и попробовать сойтись на одном мнении. Разумеется, проводить ремонт за свои деньги не надо. Однако, стараться получить с этого большую выгоду, чем положено – тоже не стоит. Приходить нужно не с пустыми руками, а с составленной сметой расходов, которые надо будет оплатить. Даже если дело дойдет до суда, то эту смету все равно придется составлять.

Во время беседы возможно несколько исходов.  Самый положительный из них – безоговорочное согласие сторон, после чего договоренности необходимо закрепить на бумаге, ведь иначе это просто слова, не имеющие юридической значимости. Разумеется, деньги соседи могут отдать сразу, а значит договор не понадобится, но такое бывает далеко не всегда.

Обращение в суд

Если вышеназванный план не смог быть воспроизведен, то придется обращаться в судебные инстанции, которые решат вопрос на ином уровне. Еще до начала процедур можно оповестить соседей об этом решении и предупредить, что за это время состояние квартиры может ухудшиться, а значит им придется выплатить не только основную сумму, но и дополнительные повреждение, а также услуги юриста и прочие государственные пошлины. Также, будьте готовы к тому, что ремонтные работы будут вестись неделями или несколько месяцев, ведь по закону никто не запрещает этого и вынести более строгий приговор не может. Помимо этого, во время осуществления судебного процесса запрещается проводить ремонт, что достаточно затруднительно, но необходимо.

В первую очередь перед подачей иска нужно выполнить подготовительный этап. То есть, обратиться к специалистам, которые составят смету расходов и нанесенных повреждений. При этом не нужно скрывать факт его визита, ведь стоимость услуг специалиста включается в общую смету расходов. Рекомендуется также уведомить затопивших соседей о приезде эксперта.

Во время осмотра можно сразу указать на все труднодоступные и прочие места, чтобы завершить все быстрее. Ко всему прочему, необходимо максимально детально описать каждую проблему, чтобы суд осознал степень тяжести проблемы.

После выдачи заключения можно начинать составлять основной документ – заявление. О том, что необходимо там указывать мы уже рассказывали выше. Стоит отметить, что даже если жилая площадь сдается в аренду, то проживающие проходят лишь свидетелями по делу, а основным действующим лицом выдвигается собственник.

Документы

Помимо вышеназванного понадобиться прикрепить копию следующих документов: акт залива, сметы расходов, документов на поврежденные вещи, квитанции об оплате государственной пошлины, права собственности на жилую площадь, акта о последствиях возникших неполадок. Копию претензии же нужно вручить и ответчику.

При более детальном рассмотрении дела большое значение влияет и сумма убытков. Если она не превышает 50,000 рублей, то им займется мировой судья. В остальном же обращение переходит к вышестоящим инстанциям.

Помимо этого, иногда случается и повторное затопление. Если каким-то образом это произошло, то перечень действий тот же самый, просто еще одно происшествие прикрепляется к уже созданному делу.

Последние этапы

Если дело было выиграно, то это еще не все. Судья выдаст вам специальный исполнительный лист, с которым придется посетить территориальный отдел службы судебных приставов, отдать заключение судебной инстанции. Далее возбуждается исполнительное производство и виновнику дается определенный срок на выплату денежных средств согласно указанным реквизитам. Пока долг не будет выплачен закрепленный за делом судебный пристав будет постоянно напоминать о нем. Также, рекомендуется сразу узнать его контактную информацию, чтобы держать с ним связь. Желательно и ему тоже напоминать о себе, ведь у них имеется достаточно много дел в производстве, а потому о вас могут элементарно забывать.

Что, если квартира застрахована?

В данном случае помочь с частичным возмещением ущерба может страховая компания, если вы заключали с ней договор. Поначалу все действия проходят стандартно, но после составления акта о затоплении нужно обратиться в организацию с оповещением о страховом случае. Стоит отметить, что обращение должно поступить не позднее, чем через три дня после случившегося. С другой стороны, срок актуальности может быть прописан в договоре.

Не следует надеяться только на страховку, ведь могут открыться неблагоприятные обстоятельства, из-за чего помочь вам не смогут, а потому следует параллельно вести дела в суде. Зачастую причиной отказа может служить недостаточное описание ситуации в документах или же отсутствие повреждений на застрахованных вещах.

Если говорить о документах, которые подаются вместе с заявлением, то потребуется предоставить страховой полис, акт о затоплении, документы, доказывающие права владения жилой площадью. Если на момент подачи заявления акт еще не был составлен, то его вполне можно предоставить чуть позже, если причина уважительная и связана с задержками со стороны ЖКХ.

Также, если вы не хотите получить меньше, чем положено, то рекомендуется проводить все экспертизы со специалистами, которые не представляют интересы страховщиков, ведь иначе их задачей будет занизить сумму причиненного ущерба в несколько раз. Это не только скажется на сумме страховки, но и может быть принято в качестве важных сведений в суде.

Поделиться ссылкой:

Оцените статью

Загрузка...
Комментарии
  1. Cтепан

    Была в жизни подобная ситуация, гемор тот ещё!
    Лучше в такое не попадать конечно. Ну а если попал, действовать по данной инструкции.
    Желаю, чтобы никому не пригодилось)

  2. Алина

    Жаль не попалась эта статья раньше.Я бы не совершила кучу ошибок и получила бы деньги на ремонт в полном объеме.А так пришлось докладывать большую часть собственных средств.

  3. Роман Дудников

    Вот благодаря этой статье, я стал более информированный, так как верный алгоритм действий, в случае данной ситуации позволит совершить грамотные действия по взысканию ущерба с виновной стороны!

  4. Александр

    Попасть в такое — это ужас. Никому не советую. Однажды я застраховал квартиру на 1000Р. Затопил нас сильный ливень через крышу, но мне страховку не оплатили, потому что у меня видите-ли квартира старая (они сказали).

  5. Александр

    У меня подобная ситуация. Я застраховал квартиру на 1к, но мне был не страховой случай. Не повезло. (

  6. Сергей

    Нюансов действительно множество а которых даже и думал не прочитав статью и везде бюрократия, «бумажки, бумажки» но от них некуда не денешься, таковы наши законы) Надеюсь в будущем сделают какие нибудь видео документы, предъявил и всё проблема решена…

  7. Дмитрий Дубров

    Очень актуальная тема будет и была. Спасибо за статью, помощь пришла во время, теперь буду знать как действовать. Много нюансов которых я не знал, а они оказывается важны.

  8. Егор

    Статья подробная, особо и добавить нечего. Только те, кого затапливали, во всех деталях могут понять этот кошмар. Единственное, на что следует непременно обратить внимание, это составление акта о затоплении, как подробно написано в статье, это очень важный документ. Если его составить неправильно, придётся платить за ремонт самому.

  9. Vlad LV

    Да, ситуация на самом деле крайне неприятная. Особенно неприятной она может стать тогда, когда соседи, затопившие вас, окажутся людьми неадекватными и не способными к нормальному диалогу и цивилизованному решению вопроса. Одним словом все индивидуально и один случай не похож на другой. Единого рецепта для решения подобной проблемы нет.

  10. Диана

    Статья нужная, мне реально помогла, но как я поняла это очень хлопотное дело если соседи сверху не хотят платить по хорошему, выходит процесс получиться долгосрочный, я думала будет намного проще, но раз такой закон, то и будем действовать строго по закону, за подробную информацию огромное спасибо.

  11. Анна

    Очень подробная и полезная статья. Меня как раз не так давно залили соседи и я растерялась, незная куда звонить и куда бежать. Увы, соседи на мирный контакт не пошли, поэтому часть про суд и документы мне очень актуальна.

  12. Роман

    Описанная ситуация не такая уж и редкая в многоквартирниках, поэтому нужные действия на такой случай надо знать хорошо. С нормальными соседями это еще можно как то решить, а вот попадутся асоциальные элементы и судебных тяжб будет не избежать при таких случаях.

  13. Senako

    К сожалению когда домам по полсотни лет и сети изношены это довольно рядовое событие. В основном люди сами меняют трубы и арматуру в пределах квартиры, а вот потопы случаются от тех, кто все появляющиеся средства отправляет в угоду зеленому змию. Вот от таких, даже при положительном решении суда, ждать компенсации очень долго, пока не обратишься к судебным исполнителям.

  14. андрей

    да спасибо конучко за ответы но не утены все нюансы если он пофигист много деточный мам или пап инвалид-алкаш то?

  15. андрей

    самые склочные и хлопотные дела-это тяжба с соседями-но иногда бывает что и повезет! это дотерея

  16. Валерий

    Статья очень таки полезная,жаль раньше такие материалы обходил стороной. Копил на ремонт, сорился с строителями.Наконец квартира ляля.Не долго радовался. пожилые соседи сверху. Нормальные ,вполне адекватные люди но им самим помощь нужна..

Добавить комментарий