Тел. +7 (499) 653-60-72 Москва доб.925 Тел. +7 (812) 426-14-07 Санкт-Петербург доб.299
Нужна бесплатная
консультация
юриста?
Москва и московская область
8(499)653-74-56
Бесплатно по России
8(800)500-27-29 доб.899

Запись на прием в мфц через госуслуги

Инструкция о том, каким образом записаться на прием в МФЦ через специальный сайт Госуслуг, достаточно проста: нужно следовать алгоритму, описанному ниже. Можно воспользоваться и другими способами записи – о них также подробно рассказывается в статье.

Записаться на портале Госуслуги

Многофункциональные центры представляют собой государственные сервисы, которые оказывают широкий комплекс услуг для граждан РФ и иностранных гостей. Эти структуры работают по принципу «одного окна» – т.е. в большинстве случаев можно заказать сразу несколько документов (заявлений), и таким образом существенно экономится время ожидания.

Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости
Пошаговая инструкция по регистрации на портале госуслуг представлена в этом разделе.

Осуществить запись можно и в режиме онлайн. Для этого заходят на официальный сайт Госуслуги и создают личный кабинет, а затем подтверждают свою личность. После этого можно ввести в поисковой строке «Запись на прием в МФЦ» и выбрать соответствующую услугу из каталога.

Запись в МФЦ через госуслуги

Система автоматически определяет местоположение пользователя и предлагает на выбор те МФЦ, которые находятся в том же регионе (городе). Далее нужно следовать подсказкам сервиса.

Мнение эксперта
Озерова Марина
Юрист, специализация наследственные, семейные, жилищные дела
Однако стоит иметь в виду, что в данный момент портал работает исправно не во всех субъектах. Поэтому часто возможны сбои, из-за которых невозможно записаться в МФЦ именно через Госуслуги. Таким образом, придется воспользоваться альтернативными способами, описанными ниже.

Запись на официальном сайте МФЦ

Иногда у пользователя нет времени, чтобы регистрироваться на портале и тем более подтверждать свою личность (например, в отделении Почты России). Тогда можно записаться онлайн без регистрации – это можно сделать на сайте МФЦ:

  1. Сначала в обычной поисковой системе набирают свой регион, после чего появляется сайт центра. Запись на сайте МФЦ
  2. На этой странице можно как выбрать конкретное подразделение МФЦ, так и найти его на карте, чтобы потом записаться через этот сервис. Если кликнуть по карте, сразу можно увидеть режим работы и контактный номер ведомства. Выбор подходящего подразделения
  3. Далее кликаем на «услуги центра» и нажимаем на «Записаться на прием». Запись на прием в МФЦ онлайн
  4. На этом этапе система может предложить зарегистрироваться на портале, через который клиент получает доступ. В некоторых случаях регистрация не понадобится. Однако даже если она нужна, процесс займет не более минуты. Процедура регистрации на сайте
  5. Далее выбирают конкретное время, удобное для записи. В результате система формирует электронный талон, в который будут внесены все данные (дата, время, место), а также ПИН-код. Его нужно записать или запомнить (показан условный пример). Успешная регистрация

После этого нужно подойти в назначенное время в центр и ввести ПИН-код в терминале. Однако это необходимо сделать не слишком рано – т.е. не ранее, чем за 15 минут до указанного времени. Иначе талон «уйдет» в обычную, живую очередь. Если же не активировать его совсем (например, опоздать), талон перестанет действовать – придется заказывать другой. Таким образом, нужно знать не только, как записаться в МФЦ через Госуслуги, но и альтернативные способы.

Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости
Инструкция о том как проверить статус готовности документов в МФЦ — читать далее.

Записаться по звонку

Если же нет возможности, чтобы совершить запись в МФЦ онлайн (или на портале Госуслуги), можно просто позвонить по телефону горячей линии (в рабочее время). Его следует уточнить на официальном сайте МФЦ – в каждом регионе номера отличаются:

  1. Москва и область +7 (795) 777 77 77.
  2. Санкт-Петербург и Ленинградская область +7 (812) 573 90 60.

Взять талон на месте

Наконец, если невозможно записаться в МФЦ через сайт Госуслуг или остальными способами в режиме онлайн, следует просто приехать на место и взять талон в терминале. Такие устройства располагаются в каждом отделении и почти всегда работают исправно. Они имеют сенсорный экран – т.е. все действия выполняются касанием пальца.

Запись на прием в МФЦ через терминал

Интерфейс у каждого устройства может иметь собственные особенности, однако в целом инструкция по работе очень простая:

  1. Выбирают нужный раздел (например, «Социальная защита населения»). Выбор раздела обращения
  2. Далее выбирают нужную опцию. Если нужно подать заявление с пакетом документов – «Пакет документов». Если нужно просто получить консультацию – «Консультирование». Если же клиент уже подавал заявку и пришел за результатом, он нажимает на кнопку «Выдача документов». Готовность документов в МФЦ
  3. После этого нажимают на «Получить талон». В нем будет указано количество человек в очереди и примерное время ожидания.

Этот вариант удобен тем, что можно записаться быстро, без предварительных действий. Однако, скорее всего, придется дольше дожидаться своей очереди. Если клиент пришел в конце дня, ему лучше сразу обратить внимание на количество человек перед ним, чтобы понять, успеет ли он получить услугу сегодня или нет.

Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости
Через терминал можно получить и определенные услуги (не обращаясь к сотруднику и не ожидая в очереди). Однако для этого нужно завести личный кабинет, что делается буквально за 2 минуты.

Результат посещения МФЦ

Обычно визит в МФЦ совершается дважды – при подаче заявки и во время получения документов. Таким образом, результатом посещения может быть:

  • опись документов (расписка, удостоверяющая факт того, что заявление принята в работу);
  • готовый документ (или несколько бумаг);
  • отказ с письменным обоснованием такого решения.

В случае отказа заявитель может составить жалобу в вышестоящую инстанцию как на месте, так и через Госуслуги. Также всегда есть право напрямую обратиться в надзорные органы (Прокуратура) или в судебную инстанцию.

Добавить комментарий