Жалоба на врача: в какие инстанции обратиться за помощью

Если врач не выполняет свои профессиональные обязанности, вы имеете право написать жалобу. Неправильно поставленный диагноз или выбранный метод лечения — врачебные ошибки, которые могут привести к негативным последствиям. Так куда написать жалобу на врача о неподобающем поведении или о врачебных ошибках? Когда вы начинаете этот процесс, важно выяснить, куда следует обратиться в конкретной ситуации.

Скачать образец бланков можно в конце статьи.

Подача жалобы на врача

В некоторых случаях подать жалобу можно главному врачу или в государственный лицензионный совет. Зависит от проблемы и от того, насколько вы убеждены, что это было сделано намеренно. На выбор у вас есть несколько вариантов:

1. Руководящий состав. Письменное заявление можно отнести заведующему отделением или главному врачу больницы (поликлиники). Руководящий состав оценит степень правонарушения и обратится к сотруднику, если он был признан виновным. Вышестоящие врачи не всегда могут достоверно оценить ситуацию, становясь на защиту подчинённых.
2. Министерство здравоохранения. Обратиться можно в общественную приемную. Там принимают поступившие жалобы и проводят проверку. Если был нарушен закон, виновного могут лишить лицензии врача. Заявление подают в письменном виде, электронном или несут в учреждение для пересылки писем. С момента получения заявления обращение будет рассмотрено в течение месяца.
3. Прокуратура. Главенствующая функция правоохранительных органов — прием и проверка поступивших обращений граждан. В случае совершения в отношении больного неправомерных действий, вы обязаны обратиться в прокуратуру.
4. Суд. При подаче искового заявления нужно обозначить полное название суда, рассказать причину обращения. Укажите то, что были нарушены ваши права и, желательно, при этом ссылаться на законодательство РФ. Приложите сопроводительные документы: справку, выписку, договор, видео или фотографию.
5. Полиция. При умышленном причинении вреда жизни или здоровью, необходимо сообщить о правонарушении. Заявление можно подать и в случае угроз, вымогательства или оскорбления чести.

В соответствующую инстанцию обращаются, если нужно написать жалобу на детского или взрослого врача больницы (поликлиники).

Когда следует пожаловаться на врача

Если проблемы возникают при каждом посещении стоматолога или другого врача, ваши отзывы могут стать стимулом для улучшения ситуации. Ваша жалоба, возможно, улучшит качество обслуживания всех пациентов, а не только вас. Вы можете написать жалобу в любой из следующих ситуаций:

1. Если врач всегда опаздывает, но редко проводит с вами больше нескольких минут, зарегистрируйте вашу жалобу. Это указывает на проблему планирования времени.
2. Сообщите о проблеме, если сотрудник медицинского учреждения резок и груб. Вы имеете право на вежливое отношение.
3. Мошенничество со счетами и вымогательство денежных средств — еще одна причина оформить письменную жалобу.
4. При задержке в лечении, неправильно поставленном диагнозе и отказе в предоставлении услуг нужно написать жалобу на соответствующего врача больницы или поликлиники.

Сообщить необходимо о работе под воздействием наркотиков или алкоголя, сексуальных проступках, практике без лицензии. Если медицинская ошибка привела к травме, госпитализации, инвалидности или смерти, напишите об этом в соответствующие органы.

Как зарегистрировать жалобу

Начните процесс обратной связи, записав, какую именно информацию вы хотите предоставить. Если это жалоба, запишите проблему кратко — имена, то, что вы наблюдали, как с вами обращались и другие подробности.

Письменное обращение приемлемо со следующей информацией:

• ФИО;
• дата рождения;
• адрес;
• номер телефона;
• полное имя и адрес врача;
• описание инцидента;
• дата происшествия;
• подпись заявителя.

Если кто-либо представляет пациента в отношении жалобы, заявление должно включать согласие на доступ/получение медицинской информации пациента. А также степень родства с пациентом, ФИО и контактную информацию заявителя.

В каких случаях не нужно подавать заявление

Могут возникнуть другие проблемы, которые врач стоматолог или терапевт, медицинский персонал не могут решить. Например, задержка из-за экстренной погоды, запланированного до вашего назначения пациента, который опоздал. Неудобства при вашем посещении могут вызвать сложные медицинские проблемы других пациентов. Не расстраивайте себя, жалуясь или останавливаясь на таких событиях.

У всех нас есть право на хорошее медицинское обслуживание. Если вы недовольны своим врачом общей практики, то имеете право обратиться за помощью. Если медицинская комиссия или другое учреждение получат несколько жалоб на одного врача, у них будет веская причина начать официальное расследование.

Скачать образец бланка:

Жалоба на врача(word)

Поделиться ссылкой: