Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет

Сегодня в большинстве городских поликлиник (государственных и частных) действует бесплатная услуга записи на прием к врачу в режиме онлайн. Для получения талона не выходя из дома существует несколько способов – через Госуслуги, сайт больницы или специализированный интернет-портал. Пошаговые инструкции с описанием действий представлены ниже.

Способ 1. Через Госуслуги

Наиболее простой способ, который позволяет попасть практически к любому врачу государственной больницы – через сайт Госуслуги. Предварительно нужно зарегистрироваться на портале и ввести данные 2 документов:

• паспорта;
• СНИЛС.

Уже с этого момента можно пользоваться порталом в том числе для записи на прием к врачу. Однако ряд функций (запись ребенка в детский сад, получение временной или постоянной регистрации и многие другие) будет недоступен – для их получения необходимо подтвердить свои данные в Центре обслуживания или в интернет-банках Сбербанка, Тинькофф, а также Почта Банка.

Пошаговая инструкция для записи к врачу через портал Госуслуги следующая:

1. Сначала на главной странице нужно выбрать соответствующий вид услуги.
2. Запись предоставляется в режиме онлайн, полностью бесплатно и безлимитно. Для ее создания нужно кликнуть на «Записаться».
3. Затем выбирают регион и категорию пациента, которому нужно попасть к доктору.
4. Теперь нужно ввести свои ФИО, данные паспорта (они заполняются системой автоматически) и серию и номер полиса ОМС.

Серия полиса присваивается не всем документам, а номер как уникальная комбинация цифр есть у каждого. Его расположение зависит от образца документа – у старого внизу, у нового сверху, как показано на рисунке.

5. Следующий этап – выбор поликлиники. Это можно сделать как с помощью карты, так и через поисковую строку, кликнув на нужное медучреждение.
6. Затем нажимают «Выбрать».
7. Последний этап – выбор направления (например, стоматология ортопедическая, стоматология детская или взрослая и т.п.) и врача.
8. Теперь запись сформирована. Электронный талон содержит все ключевые сведения – название медицинского учреждения, его адрес, фамилия, инициалы врача, дата и номер предполагаемого визита.
9. После всех этих действий на главной странице личного кабинета появится отметка о записи – это аналог электронного талона. Его можно удалить в любой момент, лучше сделать это заблаговременно, талон не нужно распечатывать, достаточно прийти в больницу в назначенное время с паспортом и полисом.

Способ 2. Через медицинский портал или сайт больницы

Эта бесплатная услуга аналогична той, которую уже давно предоставляют частные поликлиники: каждый пациент может посетить сайт медицинского учреждения и оформить талон онлайн практически к любому специалисту.

Через специализированные порталы

На сегодняшний день появилось большое количество специализированных порталов, с помощью которых любой пациент может попасть на прием к доктору в пределах 1 региона или города. Для этого достаточно ввести данные своего полиса, дату рождения и ФИО, например:

На подобных порталах можно также составлять личное расписание, куда вносить все заметки о посещении доктора, отменять заявки, просматривать актуальные перечни медикаментов по льготным рецептам и т.п.

Через интернет сайт больницы

Еще один вариант – ввести в поисковой строке браузера название конкретного медучреждения, например, «Поликлиника 84 Москва», после чего записаться на прием через сайт этой больницы. Как правило, такая услуга не требует регистрации и тем более передачи личных данных.

Вопросы-ответы

В связи с процедурой записи на прием онлайн до сих пор задается много вопросов, поскольку система регистрации пациентов работает не во всех случаях. Например, нередко возникают ситуации, когда записаться из дома в конкретную поликлинику становится невозможно (даже в крупных городах). Ответы на наиболее распространенные вопросы об услуге приведены ниже.

Получить медицинскую помощь не по месту жительства

По существующему законодательству и нормативным документам Министерства здравоохранения РФ каждый гражданин может быть прикреплен (т.е. стоять на участке) только к одной поликлинике. По умолчанию считается, что человек прикреплен к больнице, которая находится по месту жительства. Поэтому если понадобится записаться для посещения другого учреждения (в ином районе или регионе), система выдаст такую ошибку.

При этом пациент может попасть к доктору и в этом случае, однако предварительно ему нужно пройти процедуру прикрепления, т.е. встать на участок. Для этого понадобится только 2 документа:

• паспорт;
• полис ОМС.

В случае с несовершеннолетним нужно также взять оригинал свидетельства о рождении. Для прикрепления на новый участок необязательно иметь даже временную регистрацию в другом городе/районе/регионе. Также нет необходимости предоставлять свою медицинскую карту – обмен данными больницы осуществляют самостоятельно. Хотя пациент имеет право самостоятельно доставить карту, написав заявление на имя главного врача.

При этом заявителю нужно быть готовым к тому, что в больнице ему могут отказать встать на участок. Это возможно только по 1 причине – количество пациентов превышает нормативный показатель. В таком случае нужно попробовать обратиться в другое медицинское учреждение. Что касается получения неотложной помощи, на этот вид медицинской услуги подобные правила не распространяются – срочно вызвать врача можно в любое время и в любом месте на территории РФ.

Узнать поликлинику, к которой прикреплен

Эта услуга также доступна на сайте Госуслуги. Она будет полезна пациентам, которые часто меняют место жительства или поликлинику, а также в тех случаях, когда переезд произошел недавно, поэтому документы в новую больницу могли не успеть поступить. Чтобы узнать адрес конкретной медицинской организации, необходимо выбрать соответствующую услугу из каталога на главной странице.

Затем нажимают «Получить услугу».

Вводят ФИО, дату рождения и номер полиса.

Затем в результате проверки можно увидеть адрес и название медицинского учреждения. Однако иногда сервис отказывает в предоставлении этой услуги.

Записать на прием другого человека

Сделать это также возможно на портале Госуслуги. Каждый человек может использовать свой личный кабинет для того, чтобы записать другого пациента, который прикреплен к конкретной поликлинике. Это может быть пожилой человек, который не может работать на компьютере или смартфоне, ребенок и др. Для записи нужно просто кликнуть «Другому человеку» в поле выбора, а затем заполнить его данные. Дальнейший порядок действий точно такой же.

Если нет нужной поликлиники/врача/услуги

Такие ситуации могут возникнуть как на портале Госуслуги, так и на специализированных сайтах с возможностью записи к врачу онлайн. Например, на сайте Госуслуги заявитель может найти конкретную поликлинику, однако при выборе специалиста в определенной категории (по неврологии, онкологии и т.п.) появится такое окно.

Эта запись означает, что в федеральной электронной регистратуре данная организация или конкретный специалист еще не числятся. Пациент может записаться к нему через сайт больницы, по телефону регистратуры или же традиционным способом, лично отправившись в больницу. Предложения о внесении организации или врача в реестр для возможности записи онлайн можно внести через местный департамент здравоохранения или по телефону поддержки портала Госуслуги 8 800 100 70 10 (бесплатно по всей России).

Поделиться ссылкой: