Обязанности управляющей компании многоквартирных домов

 

Управляющая компания – это организация, которая занимается курированием многоквартирного дома. Ее роль достаточно важна, а потому права и обязанности этой организации прописаны в законодательстве Российской Федерации. О том, что входит в этот перечень и что делать, если УК не выполняет свои обязательства, расскажем далее.

Что входит в основной круг компетенции?

В первую очередь необходимо сказать о тех обязанностях, которые являются основополагающими для управляющей компании. Исходя из них в дальнейшем будут строиться другие обязанности и права.

• Поддержание многоквартирного дома в стабильном состоянии, чтобы проживать в нем было безопасно;
• Проведение своевременного анализа здания на наличие дефектов и своевременное их устранение;
• Выполнение ухода относительно придомовой территории и ее уборка;
• Содержание внутридомового оборудования в рабочем состоянии и устранение аварийных ситуаций, если такие возникают.

Второй классификацией подразумевается исполнение организационных моментов, вроде оформления необходимых документов, регистрации новых жильцов, хранения всей собранной информации, сбора и передачи платы за коммунальные услуги, проведения разного рода собраний раз в год. Также, если вы захотите, то можете запросить у управляющей компании отчет о расходах за выбранный период.

Помимо вышеназванных бесплатных услуг, входящих в оплачиваемую квартплату, существует и дополнительный перечень, который имеет свои собственные ценники.

Некоторые из них есть в каждом многоквартирном доме. Например, это установка и обслуживание домофона, установка камер видеонаблюдения. В остальном же, исходя из желаний собственников, лицо, представляющее компанию, может обеспечить жильцов весьма широким спектром возможностей. Уборка в подъезде или квартире, охрана придомовой территории, консьерж, химчистка одежды, доставка продуктов прямо из магазина и до квартиры, организация ремонтных работ – это лишь некоторая часть от общего списка. Однако, как мы уже сказали, все услуги являются платными, а потому просто так их устанавливать никто не будет. Как минимум, требуется согласие большей части жильцов, которые отдадут свои деньги.

Обязанности относительно ведения деятельности управляющей компании

Рассмотрим перечень обязанностей на наглядных примерах.

1. Содержание общедомового имущества жильцов

Согласно законодательству, УК обязана заниматься уборкой в подъезде, а также следить за общедомовым имуществом жильцов. Например, чтобы лампочки всегда были работоспособны, стены не были исписаны и тому подобное. Если говорить об обслуживании домофона, то это еще одна обязанность организации. Однако, достаточно часто возникают споры относительно оплаты за него и заключения специального договора.

Они заключаются в том, что в каждом многоквартирном доме может найтись один или даже несколько людей, нежелающих платить за установку домофона, но мнение большинства совершенно иное. В связи с этим, управляющая компания принимает решение в пользу большого количества голосов. Но что тогда происходит с теми, кто не заплатил за услугу?

Действительно, ведь ключи от него им попросту не выдадут, а значит попасть в свою квартиру просто так не получится. Однако, на этот случай по закону жильцы могут запросить у УК код, открывающий двери подъезда. Несмотря на это, иногда может ставиться запрет на использование кода, то есть такую возможность просто отключат. Чаще всего это происходит из-за того, что безответственные жильцы говорят его кому не надо, а после в подъезде появляются нежелательные личности, то есть посторонние.

2. Ведение реестра собственников

В конце 2017 года был введен закон, говорящий о еще одной обязанности УК. Ей подразумевается обязательное создание базы со всеми помещениями в многоквартирном доме. Основная задача тут заключается в проведении работы с реестром жильцов. То есть при желании можно просмотреть информацию о каждом собственнике, проживающем в той или иной квартире. Разумеется, предоставлять собранную информацию можно далеко не каждому. Подобным правом обладает инициатор общего собрания собственников. Если же другой жилец хочет воспользоваться этой возможностью, то потребуется написать письменное заявление и дождаться ответа в течение пяти дней.

3. Выявление и устранение аварийных ситуаций

Данный пункт один из важнейших, ведь достаточно часто могут возникать протечки труб, засоры, перебои с электричеством, прекращение работы лифта. Если в самом начале вышеназванные проблемы не кажутся такими глобальными, то это лишь на первый взгляд. Пожалуй, многие уже привыкли, что даже если аварии и случаются, то устраняются в течение нескольких часов, а потому даже не замечаются. Но что если весь процесс растянуть на несколько дней? Например, каково будет жителям верхних этажей, если лифт не будет работать достаточно большой срок. Помимо этого, если вовремя не обратить внимание на перебои с электричеством или подобные проблемы, то это может перейти в нечто более опасное. Управляющая компания же должна их исправлять еще на самых первых этапах. Стоит отметить, что затраты на ремонтные работы и содержание аварийной службы должны выплачиваться УК.

4. Приведение в должный вид территории, находящейся около многоквартирного дома

К сожалению, далеко не каждая компания старается исполнять уход за участком под домом, детскими площадками и прочими объектами в полной мере, из-за чего часто на помощь приходят сами жильцы дома. Чаще всего это связано с желанием сэкономить побольше средств. Однако, если большое количество жильцов не будет устраивать такая работа УК, то каждый из них может написать соответствующее заявление, где будут подробно описаны претензии и способы их решения. Первыми инстанциями, где обычно происходит разбирательство являются Жилищная инспекция или Роспотребнадзор. Иногда обращения туда неэффективны, а потому можно пойти дальше и обратиться в прокуратуру.

5. Установка мусорных контейнеров

В конце 2018 года был введен закон относительно этого критерия. Теперь услуги по вывозу и утилизации твердых коммунальных отходов осуществляют региональные операторы. Если говорить о закупке контейнеров, то заниматься этим должны одни и те же лица. Однако, достаточно часто можно наблюдать картину, в которой операторы требуют выполнить установку управляющую компанию. Она это делать вовсе не обязана, а потому сбрасывает обязанность на жильцов дома, которые тем более не должны ничем подобным заниматься. В итоге они начинают жаловаться на УК и на неправомерные действия с их стороны. На самом же деле виновата не организация, а региональные операторы, нарушающие законодательство.

Какими правами обладает УК?

       1. Требование доступа в квартиру собственника

Разумеется, просто так представителю организации не понадобиться попадать в квартиру к жильцам, а потому для этого всегда имеется уважительная причина. Практически всегда она заключается в проверке общего имущества. Например, к таким относятся счетчики. При необходимости квалифицированный сотрудник придет для проверки оборудования и если будут замечены какие-то неисправности, то он назначит его ремонт.

Стоит отметить, что предупреждать о визите сотрудники будут за несколько дней до этого. Существуют даже общепринятые сроки, закрепленные юридически. Предупреждать о плановом ремонте будут не менее, чем за три дня до начала ремонтных работ, о проверке счетчиков обычно говоря за пять дней или раньше. Само собой, если в многоквартирном доме возникла какая-то аварийная ситуация, которая может привести к массовой гибели жильцов или как-либо угрожать их жизни и здоровью, представители аварийной службы могут попросить немедленно впустить их или покинуть помещение.

      2. Проверка счетчиков воды

В данном случае нет ничего особенного, просто не стоит забывать о том, с кем именно мы заключали договор на поставку воды. Если напрямую с поставщиком, то и проверять счетчики УК не требуется. Если наоборот, то она вполне имеет право проверять их. Стоит отметить, что плановая проверка максимум происходит один раз за 3 месяца.

       3. Принятие выплат от жильцов

В первую очередь не нужно забывать, что управляющая компания не занимается поставкой воды или газа напрямую. Она лишь заключает договора с поставщиками этих ресурсов, которые выставляют собственные тарифы на них, а значит от УК это никак не зависит. Также, существует минимальный перечень услуг, от которых ни один проживающий не может отказаться. Цена за них назначается в соответствии со специально составленной сметой. Общая сумма же просчитывается согласно тарифам и затем делится на количество собственников.

Если говорить о долгах, которые иногда возникают со стороны жильцов, то их погашение также обязательно. Выше мы уже сказали о том, что организация не является поставщиком, а потому тоже платит за предоставляемые ей услуги.

       4. Публичное уведомление о наличии задолженностей у жильцов

С одной стороны, УК не имеет абсолютного права раскрывать контактную информацию должников, даже фамилии или имени. Однако, она вполне может вывесить список, в котором указываются номера квартир и сумма долга проживающих.

Поделиться ссылкой: